您的包裹-保险索赔

自订单寄出21天后,只能使用丢失的包裹处理保险索赔。

收到信件后,可以立即处理对损坏的包装盒的索赔(请参阅 包装破损)。

在您通过电子邮件通知我们箱子丢失或损坏之后,需要签名并注明日期的适当信件才能处理任何索赔。保险公司将不接受电子邮件-信件必须是手写的或手写的,并经手写。必须完成此操作,否则将无法进行索赔。

通过电子邮件通信后,我们将为您提供更多说明。在我们讨论了情况并收到您的签名信后,可以立即处理索赔并从损坏的包装中更换产品。

如果您的包裹到达损坏:

您必须给我们发送电子邮件,并详细描述在运输过程中对产品和/或包装箱造成的任何损坏。

我们可能需要您退回损坏的物品和盒子,但是我们将通过电子邮件与您讨论。

必须在包裹交付之日起2天内提出索赔。一旦收到您的描述损坏的电子邮件,我们就可以开始解决问题。